NGƯỜI VIỆT CỞI MỞ VỚI AI NHƯNG CHƯA KHAI THÁC HẾT TIỀM NĂNG: CƠ HỘI HAY KHOẢNG TRỐNG CHIẾN LƯỢC?

Trong bối cảnh trí tuệ nhân tạo (AI) đang thay đổi cách doanh nghiệp vận hành và đưa ra quyết định, một tín hiệu đáng chú ý đến từ Việt Nam: người dân thể hiện sự cởi mở và tin tưởng với AI, nhưng mức độ sử dụng thực tế vẫn còn rất khiêm tốn.
Theo Báo cáo Chỉ số AI Thế giới (World AI Index 2025), Việt Nam xếp hạng thứ 6 trong số 40 quốc gia được khảo sát về mức độ tiếp cận và niềm tin vào AI. Tuy nhiên, khi xét đến tần suất ứng dụng AI trong đời sống và công việc hàng ngày, Việt Nam lại tụt xuống vị trí thứ 17.
________________________________________
Việt Nam cởi mở và tin tưởng AI – nhưng còn e ngại khi ứng dụng

Báo cáo nêu rõ:
• 71,6 điểm cho mức độ chấp nhận AI – cao hơn cả mức trung bình toàn cầu,
• 65,6 điểm về mức độ tin tưởng – lọt top 3 toàn cầu,
• Nhưng chỉ 37,6 điểm về mức độ sử dụng thực tế – xếp thứ 17/40.
Người Việt Nam tỏ ra thoải mái, quan tâm và lạc quan với AI. Tuy vậy, chỉ khoảng 3% người dùng tương tác với AI mỗi ngày, chủ yếu tập trung tại Hà Nội, TP HCM và nhóm tuổi từ 18–24.
Những lo ngại phổ biến:
• 52% e ngại dữ liệu cá nhân bị khai thác,
• 48% sợ AI thay thế công việc.
________________________________________
Doanh nghiệp cần làm gì để rút ngắn khoảng cách?
Trong thời đại mà AI có thể hỗ trợ mọi phòng ban – từ kế toán, kỹ thuật đến nhân sự, marketing – việc chậm ứng dụng đồng nghĩa với mất lợi thế. Để tận dụng làn sóng công nghệ, doanh nghiệp cần hành động theo 3 hướng sau:
1. Đưa AI trở thành công cụ vận hành hàng ngày
Không cần hệ thống phức tạp. Các công cụ như ChatGPT, Gemini, NotebookLM, Copilot… đã có thể hỗ trợ:
– Viết báo cáo, email, kế hoạch nhanh hơn 5–10 lần,
– Phân tích dữ liệu, tóm tắt họp, tạo biểu mẫu tự động,
– Triển khai chatbot nội bộ xử lý các câu hỏi phổ biến, hướng dẫn nghiệp vụ.
2. Đào tạo kỹ năng AI cho toàn bộ nhân sự
Khác biệt nằm ở khả năng ứng dụng, không chỉ hiểu công nghệ. Doanh nghiệp nên:
– Tổ chức hướng dẫn sử dụng AI theo từng bộ phận,
– Cung cấp prompt mẫu, hướng dẫn thao tác cụ thể,
– Xây dựng “hệ sinh thái AI nội bộ” từ nhỏ tới lớn.
3. Tích hợp AI vào quy trình và dữ liệu nội bộ
– Chuẩn hóa dữ liệu nội bộ để AI có thể truy xuất hiệu quả,
– Định hướng rõ ràng: AI không thay thế con người mà giúp tăng năng suất, giảm thủ công,
– Văn hóa đổi mới cần bắt đầu từ lãnh đạo đến từng nhân viên.
________________________________________
Hà Thành: Ứng dụng AI vào vận hành nội bộ – bước đi chiến lược

Không chỉ dừng ở việc tìm hiểu, Công ty CP TMDV PCCC Hà Thành đã chủ động triển khai các giải pháp AI thực tế như:
– Trợ lý AI nội bộ hỗ trợ tìm kiếm tài liệu, mẫu biểu, văn bản pháp lý,
– Hướng dẫn sử dụng AI cho các phòng ban kỹ thuật, kế toán, HCNS,Thiết kế & Đấu thầu,
– Hàng ngày truyền thông ứng dụng AI cho toàn thể cán bộ nhân viên qua nhóm Zalo nội bộ của công ty.
________________________________________
Từ xu hướng đến hành động: Đã đến lúc chuyển mình thực sự
Theo chuyên gia Trần Việt Hùng và đại diện Bộ Khoa học & Công nghệ:
“Việt Nam cần phổ cập AI tới toàn dân như một kỹ năng bắt buộc – trước khi nghĩ đến việc nghiên cứu chuyên sâu.”
Với nền tảng nhận thức và sự tin tưởng cao, người Việt hoàn toàn có thể đi đầu trong ứng dụng AI nếu các doanh nghiệp chủ động dẫn dắt và hành động.
________________________________________
💡 “AI không thay thế con người – nhưng những ai biết dùng AI sẽ thay thế những người không biết dùng.”
________________________________________
Kết luận
Việc ứng dụng AI vào thực tiễn không còn là một lựa chọn, mà là con đường tất yếu để nâng cao năng suất, tối ưu chi phí và tăng tốc chuyển đổi số. Với định hướng rõ ràng, Hà Thành đang từng bước xây dựng nền tảng công nghệ vững chắc cho tương lai – và chính đội ngũ nhân sự là trung tâm của hành trình ấy.